ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Задайте вопрос
Об обмене или возврате товара и мы ответим в ближайшие рабочие часы
Ваш вопрос
Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:

  • Отсутствия следов эксплуатации изделия.
  • Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
  • Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.

Индивидуальные и персонализированные заказы.
Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.

Оформление возврата

Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи
Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток).
К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.

Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 195271 Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Бестужевская д. 10. Контактный телефон +7 9118100888

Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.

После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.

Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Возврат денежных средств

Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.

После того, как мы получим товар в Санкт-Петербурге и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*

Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

Задайте вопрос об обмене или возврате товаров напрямую